従来の調査手法では発見が難しかった、生活者の「インサイト」を明らかにする調査です。
MROC(Market Research Online Community)
オンライン上で「商品・企業・ブランド等に詳しい人や興味のある人」を集めて「専用コミュニティ」を構築し、 そのコミュニティの中で「ディスカッション(定性調査)」と「アンケート(定量調査)を 繰り返しながら進めて行きます。
従来の同時性のグループインタビューだけでなく、非同時性のグルインや、デプス(詳細面接)、エスノ(行動観察)、日記調査、さらには定量調査も含めたMROCと相性の高い調査手法が可能です。
MROCの5原則
- 1.使いなれているSNS形式によるプラットフォーム
- MROCは、参加者が使いなれているフォーラム、ブログの利点を使用しています。これらの利点により、参加者は他の参加者の考えや意見などを共有しやすくなります。
- 2.コミュニティや参加者の管理
- MROCの管理画面には、モデレータが調査の過程において参加者のアクティビティ率、参加人数の把握、コメント監視ができます。さらに、メール通知によって、新しいコメント通知といった参加意欲を高めることができます。
- 3フレンド登録後は意見を共有
- MROCは、参加者とモデレータだけのやり取りだけではなく、参加者同士の意見交換によってアイディアを深堀することができます。コミュニティ運用が長期間の場合、品質の高い、信頼性のある意見を収集することができます。
- 4.長期間に渡ってインサイトを深掘り
- MROCは、同じ参加者に3日から1年以上に渡ってコミュニケーションを取ることができます。長期間に及び調査は親密な関係を構築することができます。そのため、当初の予想よりも多くの意見を得られインサイト発見に役立てることができます。
- 5.定性と定量データ
- l定性と定量データは、様々なタスクから情報収集することができます。通常、定量データは、定性データの補足、または、再確認するために用いられます。
Types of Discussion
Example of MROC based on Ideastream ® Platform of DubStudios.
* Please click on each type of discussion for more details
MROCは、マーケティング戦略にどのように活かされるか
上市前 | 上市後 |
---|---|
1. 商品コンセプトの仮説検証 | 1. ブランドファンづくり |
2. ターゲット市場の創造 | 2. ブランド価値の共創 |
3. ブランドポジショニングと戦略的指標の特定 | 3. ブランド戦略の構想 |
4. マーケティングミックスのパフォーマンス予測 | 4. ブランドポジショニングの確認 |
MROCのプロセス
調査目的や概要をお聞かせください
ご依頼いただいた目的・概要に基いてテーマやスケジュールを提案します。
調査対象者を募ります。調査対象者によってはスクリーニング調査を行います。
仮説検証の準備します。(仮説、検証の確認と調査タスクを定義します。
調査対象者の中からMROC参加者を抽出します。
参加者への招待メール、そして、それぞれのタスク実行日を事前に割り当てます。
プロジェクトの進行管理、モデレーティングによるコミュニティ活性化
ログデータを収集して報告いたします。長期間の場合には、定期報告をします。
MROCと従来のFGDsの違い
FGDs | MROC | |
---|---|---|
議論のタイプ | 対面型 | オンライン |
1グループの参加者 | 6-8人 | 12人以上 |
回答者の偏り | 中 | 低い |
時間単位 | 2時間 | 週/月/年 |
出席するタイミング | 決まった時間帯 | フレキシブル |
実施可能エリア | 都市部中心 | 全域 |
コスト | 変動 | 固定 |
1回答あたりのコスト | 高い | 安い |
調査タイプ | 定量 | 定量と定性 |
MROC参加者からのコメント
参加者の大半が、仕事をしているため時間を調整できるこの調査に注目しています。
MROCでは、参加者の個人情報の非公開から参加者の顔や表情まで隠すこともできます。他の人と議論するだけでなく、お互いにアイデアを共有したり、その結果を見たりできます。反対に、MROC調査を改善するためのいくつかのご意見・要望をいただきました。いくつかの意見は以下の通りです。
レポート
各トピックスに投稿された記事を全て、WordやExcelに自動的に落とすことができます。
MROC参加者からのコメント
参加者の大半が、仕事をしているため時間を調整できるこの調査に注目しています。
MROCでは、参加者の個人情報の非公開から参加者の顔や表情まで隠すこともできます。他の人と議論するだけでなく、お互いにアイデアを共有したり、その結果を見たりできます。反対に、MROC調査を改善するためのいくつかのご意見・要望をいただきました。いくつかの意見は以下の通りです。
Hình thức khảo sát mới này của Vinaresearch rất mới mẻ, giúp người tham gia có thể chủ động cung cấp thêm nhiều thông tin, thoải mái chia sẻ quan điểm và ý kiến cá nhân mà không bị hạn chế trong một vài lựa chọn thụ động như những khảo sát thông thường. Tôi ấn tượng với hình thức khảo sát này.
Vinaresearchの新しい調査スタイルがとても興味深かったです。従来な調査と違い、ユーザは決まった選択肢を選ぶだけでなく、個人的な意見を発言したり情報を共有できるため、積極的に参加することができました。私はこの調査方法がとても印象的でした。
Có nhiều câu hỏi hay và hình thức thì phù hợp với mọi người tham gia trả lời khảo sát vì có thể làm bất cứ giờ nào trong ngày. Với hình thức này mình nghĩ mọi người sẽ trả lời chân thực hơn!
この新しい調査方法はいつでも時間に関係なく回答することができます。またこのフォーラムは、本当の気持ちを伝えやすくなると思います。
Hình thức khảo sát mới này của Vinaresearch rất là hay,
cho thấy sự sáng tạo trong cách tìm hiểu vấn đề. Với hình thức khảo sát mới này Ban biên tập của Vinaresearch sẽ có được kết quả tương đối chính xác về vấn đề cần khảo sát từ tư tưởng đến hành động của các cá nhân. Thông qua cách khảo sát này các thành viên của Vinaresearch được thể hiện những quan điểm, suy nghĩ và chia sẻ những kinh nghiệm thực tế trong cuộc sống, hơn nữa thành viên tham gia còn có thêm những người bạn cởi mở và chân thành.
Vinaresearchが提供する新しい調査スタイルはとても面白いです。多くの問題を発見しやすく創造性のある調査方法だと思います。Vinaresearchの管理者は、ユーザの考えや行動についてある程度正確な結果を取れると思います。また調査を通してユーザーは自分の考えや実生活の経験談を話すことで、新しい友達を探すこともできます。
MROC コンサルティングサービス
W&Sは、MROC提供会社がより容易に調査がおこなえるよう、スクリーニング調査、モデレーティング、レポート作成などサポートしております。